Introduction
The Private Collection accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie de luxe.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
1. Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : The Private Collection
- Adresse : Mulhouse, France
- E-mail : florence.roth10@gmail.com
- Téléphone : +33629446057
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : florence.roth10@gmail.com
2. Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre site et nos services :
2.1 Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande d'audit, nous collectons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
2.2 Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2.3 Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
2.4 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion de la relation commerciale
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
3.2 Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
3.3 Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
3.4 Sécurité et prévention de la fraude
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
3.5 Analyses statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
4. Base Légale du Traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
5.1 Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
5.2 Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
5.3 Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Uniquement avec votre consentement explicite ou dans le cadre de l'exécution de nos services.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts de Données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données conformément au RGPD.
7. Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
Les critères de conservation sont les suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Au-delà de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
8. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
- E-mail : florence.roth10@gmail.com
- Courrier : The Private Collection, Mulhouse, France
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
8.8 Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou la destruction accidentelle
- L'utilisation frauduleuse
- La divulgation non autorisée
Ces mesures incluent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- L'accès restreint aux données personnelles
- La formation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Des audits de sécurité réguliers
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos propres informations d'identification.
10. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
10.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour analyser l'utilisation du site (ex: Google Analytics)
- Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix (langue, région, etc.)
- Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)
10.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.
11. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Date de dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : florence.roth10@gmail.com
- Par téléphone : +33629446057
- Par courrier : The Private Collection, Mulhouse, France
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.